Aviso de Privacidade

01Papéis na LGPD: Controlador e Operador

• Nika como Controladora: Somos controladores dos seus dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, dados de pagamento) coletados para criar sua conta, faturar sua assinatura, viabilizar o login (Supabase Auth) e prestar suporte técnico.
• Nika como Operadora: Para as mensagens, contatos e arquivos (Cérebro da Marca) que você e seus agentes de IA processam com os seus clientes finais através da plataforma, a Nika atua apenas como Operadora. Você (Cliente Nika) é o Controlador exclusivo desses dados operacionais e é o responsável direto por obter os consentimentos necessários dos seus usuários finais para o tratamento dessas informações.

02Quais dados coletamos e como

• Dados de Cadastro (Controladora): Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada e segura) e dados necessários ao faturamento (processados via gateways como a Stripe).
• Cérebro da Marca e Interações (Operadora): Documentos, textos e diretrizes que você envia para a plataforma para treinar a IA, além do histórico das conversas geradas entre seus agentes (ex: Hermes) e os clientes finais através de integrações oficiais (ex: WhatsApp/Meta).
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, cookies de sessão (para controle de login), logs de acesso e identificadores técnicos das integrações em nuvem e de terceiros (como App ID e Webhooks da Meta).
• Cookies de Análise (Google): Usamos o Google Analytics para entender como as pessoas navegam neste site: quais páginas elas veem, de onde chegaram e em quais botões clicam. É assim que descobrimos o que melhorar por aqui. Não enviamos o seu nome, o seu e-mail nem o seu telefone para o Google. O que vai é o comportamento de navegação, ligado a um número aleatório que fica guardado no seu navegador, e esse tratamento pode acontecer fora do Brasil. Para ficar de fora dessa medição, bloqueie os cookies deste site nas configurações do seu navegador ou instale o complemento oficial de desativação do Google Analytics.
• Cookies de Publicidade (Meta): Este site também carrega o Pixel da Meta, empresa dona do Facebook e do Instagram. Ele grava no seu navegador dois cookies, o _fbc e o _fbp, que servem para descobrir qual anúncio trouxe você até aqui e para contar quantas pessoas criaram conta na Nika depois de ver um anúncio nosso. É por causa deles, também, que a Meta pode mostrar anúncios da Nika no Facebook e no Instagram para quem já passou por este site. Esses cookies não carregam o seu nome, mas ligam a sua visita ao anúncio em que você clicou, e a Meta pode associar isso à conta que você usa nas redes dela. É para isso que eles existem, então não dá para dizer que nada disso tem a ver com você. O que o Pixel envia daqui é pouco: a visita à página e, quando você clica em um botão de ação, só um apelido interno desse botão (hero_start_free, por exemplo). O modo automático do Pixel, que leria texto de botão e campo de formulário por conta própria, está desligado no nosso código. Esses dados vão para a Meta, que fica fora do Brasil: é o que a lei chama de transferência internacional de dados. Para recusar, bloqueie os cookies deste site nas configurações do seu navegador e ajuste as preferências de anúncios da sua conta no Facebook ou no Instagram.

03Como usamos esses dados

• Operar e Melhorar a Nika: Disponibilizar o painel, treinar o Cérebro da Marca, processar pagamentos e assegurar o funcionamento dos agentes IA.
• Roteamento de Mensagens: Processar a entrada e saída de interações nas integrações ativas (como o WhatsApp da Meta).
• Segurança e Suporte: Garantir a estabilidade da nuvem, prevenir fraudes, resolver chamados técnicos e cumprir obrigações legais (como o Marco Civil da Internet).

04Compartilhamento e integrações de terceiros

Como uma plataforma 100% SaaS em nuvem, a Nika utiliza Operadores terceirizados indispensáveis para seu funcionamento técnico:

• Provedores de Infraestrutura: Banco de dados (Supabase), serviços de hospedagem (ex: AWS/Vercel/Railway) e ferramentas de CDN.
• Provedores de Inteligência Artificial: Enviamos os dados do “Cérebro da Marca” e o contexto das conversas de forma segura via API para motores de IA parceiros (como Google Gemini e OpenAI) para a geração das respostas dos agentes (ex: Hermes).
• Meta (WhatsApp): Para o funcionamento do agente Hermes, dados técnicos de roteamento são enviados para a Meta.
• Cloudflare (Turnstile): Para proteger o acesso à plataforma contra robôs, o login usa o Cloudflare Turnstile. A verificação acontece de forma invisível, sem que você precise resolver nenhum desafio. Nesse processo, a Cloudflare processa dados técnicos limitados do seu navegador (como endereço IP, características da conexão TLS e identificação do navegador) apenas para distinguir pessoas de robôs, sem acesso ao que você digita. Esse tratamento segue o Turnstile Privacy Addendum e a Política de Privacidade da Cloudflare.

05Segurança e armazenamento

Hospedamos a Nika em infraestrutura de nuvem segura, utilizando criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (RLS no banco de dados) para isolar o ambiente de cada cliente.

Os dados sob a guarda da Nika são mantidos enquanto você mantiver uma assinatura ativa ou pelo período legalmente exigido.

06Seus direitos (Titular dos Dados)

Como Titular dos seus dados cadastrais, a LGPD lhe garante o direito de confirmar a existência de tratamento, solicitar o acesso, a correção, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados. Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através de nossos canais de suporte técnico e privacidade oficiais.

Quando a requisição for de um cliente final (usuário que conversa com o agente Hermes), a solicitação de exclusão ou acesso aos dados deverá ser dirigida diretamente a você (o Cliente Nika), uma vez que você é o Controlador de tais informações.